Zaawansowana technologia znacząco przenika do codzienności, a jednym z dowodów jej użycia w praktyce jest kiosk interaktywny. Takie stanowiska pojawiają się w coraz większej liczbie miejsc – w centrach handlowych, na punktach przesiadkowych, w biurach miejskich, placówkach medycznych, muzeach czy punktach sprzedaży. Ich funkcją nadrzędną jest ułatwienie dostępu do informacji, procesów obsługi oraz automatyzacja wielu interakcji z użytkownikiem. Dzięki ekranowi dotykowemu i czytelnemu systemowi użytkownik może osobiście przeprowadzać działania, które wcześniej wiązały się z koniecznością kontaktu – takich jak zakup biletu, umówienie spotkania, odczytanie godzin kursów czy uzupełnienie dokumentu. W zależności od swojej zastosowania, kiosk interaktywny https://aidc.com.pl/pozostale/kioski-informacyjne/10/46 może mieć odmienny kształt – od niewielkiego monitora po kompleksowy zestaw z modułem drukującym, czytnikiem kodów, systemem transakcyjnym i urządzeniem nagrywającym. Często spotykanym typem jest kiosk informacyjny, którego nadrzędnym przeznaczeniem jest dostarczanie danych – takich jak plan miasta, przegląd zabytków, katalog biblioteki czy informacje o rozkładzie jazdy komunikacji miejskiej. W odróżnieniu od bardziej zaawansowanych stanowisk, kiosk informacyjny zazwyczaj nie służy do działań interaktywnych, lecz jedynie na zapoznanie się z zawartością. Jego forma jest mniej zaawansowana, ale nadal praktyczna – szczególnie w popularnych lokalizacjach, gdzie użytkownicy potrzebują szybkiego dostępu do konkretnej wiedzy. Interaktywny kiosk oferuje coś więcej i umożliwia rzeczywistą interakcję z systemem – dodawanie wpisów, weryfikację danych, składanie zamówień, produkcję papierowych kopii czy dokonywanie opłat. Dzięki takiej funkcjonalności interaktywny kiosk staje się innowacyjnym rozwiązaniem, które usprawnia procesy, skraca czas obsługi i eliminuje potrzebę obsługi. Dużą popularnością cieszy się również Kiosk Zebra – rozwiązanie technologiczne oferowane przez firmę Zebra Technologies. Terminale tej firmy wykorzystywane są w logistyce, sprzedaży, przechowalniach towarów i punktach kurierskich.
Kiosk Zebra zapewnia natychmiastowy dostęp do funkcji takich jak tworzenie naklejek, skanowanie kodów kreskowych, namierzanie paczek czy tracking. Zintegrowane z systemami ERP i POS urządzenia Zebra umożliwiają pełną samoobsługową realizację związanych z obsługą klienta i nadzorem nad produktami. Kiosk Zebra jest odporny, spójny z technologią i gotowy do pracy w całodobowym cyklu, co czyni go optymalnym rozwiązaniem dla firm ceniących niezawodność i efektywność. Zamawiający doceniają niską barierę wejścia oraz możliwość szybkiego wykonania niezbędnych czynności bez konieczności angażowania personelu. Szczególnie ważnym komponentem całego systemu jest komputer kioskowy – czyli rdzeń systemu odpowiadająca za operacje cyfrowe, koordynację GUI i obsługę modułów dodatkowych. Komputer kioskowy to zaawansowana jednostka przystosowane do pracy w trybie całodobowym, regularnie w niesprzyjających warunkach. Posiada osłony przed drobnymi cząstkami, zalaniem i przegrzewaniem, a jego forma pozwala na niezależne działanie przez wieloletni okres. Może być rozszerzony o różnego rodzaju moduły identyfikacyjne, generatory wydruków, czujniki obrazu czy terminale płatnicze, w odpowiednio do potrzeb kiosku. Dzięki niezawodności i skuteczności, komputer kioskowy zagwarantowuje płynne działanie całego systemu, co jest bardzo ważne dla utrzymania wysokiej jakości usług i satysfakcji użytkowników. Ewolucja kiosków interaktywnych przekształca organizację wielu sektorów. W branży detalicznej i punktach sprzedaży stają się one zaawansowanymi terminalami sprzedaży, dając klientom możliwość inteligentne dodawanie artykułów, sprawdzanie cen i finalizowanie transakcji. W branży transportowej automatyzują odbieranie przesyłek, generowanie paczek oraz identyfikacji odbiorcy. W organach administracji zapewniają pozyskiwanie dokumentów, danych administracyjnych i terminowanie konsultacji w urzędzie. W edukacji i sztuce – organizują trasy zwiedzania i interakcję z materiałami dydaktycznymi. W placówkach medycznych – prowadzą harmonogramy, sprawdzanie wyników czy nawet sprawdzanie parametrów. Dzięki temu kiosk interaktywny nie tylko organizuje lepiej funkcjonowanie struktur, ale także zapewnia pozytywne doświadczenia, którzy mogą bez pomocy i bez biurokracji dostać się do funkcji. Na chwilę obecną widać szybki rozwój systemów działających w punktach digital. Innowacyjne rozwiązania wyposażane są w moduły twarzoznawcze, analizę głosu, czytniki linii papilarnych czy sztuczną inteligencję, co zapewnia jeszcze lepszą reakcję na potrzeby klienta. Możliwość integracji z chmurą i rozwiązaniami Big Data dostarcza administratorom danych do cennych danych o zachowaniach klientów, a tym samym pomaga dostosować usługi i pracy z klientem. Z kolei konsumenci dysponują wygodnego i szybkiego narzędzia, które nie zależy od godzin otwarcia, obecność personelu czy intensywność ruchu. Nowa era należy do zaawansowanych, samodzielnych rozwiązań – a interaktywny kiosk i kiosk informacyjny już dziś są jej podstawą. Decyzja o wdrożeniu w kiosk Zebra, odpowiedni komputer kioskowy i dopracowane oprogramowanie to ruch strategiczny dla firm, które celują w innowację i być o krok przed innymi.
